Estagiários dos programas Primeiros Passos e Jovem Aprendiz da Cagece recebem capacitação em Ouvidoria

Foi a primeira turma de duas capacitações realizadas pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado

Os estagiários dos programas Primeiros Passos e Jovem Aprendiz da Cagece receberam uma capacitação sobre Ouvidoria e sobre o Código de Defesa do Usuário do Serviço Público (Lei n° 13.460/2017), na última segunda-feira (21). Essa foi a primeira turma de duas capacitações realizadas pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), com a participação de 67 jovens aprendizes. A próxima será realizada dia 28 de dezembro.

A formação foi realizada pela orientadora da Célula de Gestão de Ouvidoria da CGE, Thaís Pinheiro, abordando técnicas de atendimento para melhoria do serviço de atendimento ao público e criando multiplicadores de “agentes da cidadania”.

A capacitação atende uma recomendação do Relatório de Gestão de Ouvidoria 2019, que indica a realização de treinamentos para os órgãos que possuem colaboradores no âmbito dos Programas Primeiros Passos e Jovem Aprendiz.

Fonte:

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